募集要項カスタマーサクセス

雇用形態

正社員

仕事内容

当社の製品・サービスを導入予定の顧客、またすでにお使いの顧客に対するカスタマーサクセス業務を担当していただきます。

・サービス導入時の顧客対応（現場立ち会い）

・サービス導入後の顧客からの問い合せ対応

・顧客の問題解決および技術サポート

・顧客の利用状況に関するフィードバックを集め、改善点の提案

・システムや製品のトラブルシューティング、技術的なアドバイス

・サポート文書やFAQの作成・更新

応募資格

・IT業界またはソフトウェア、ハードウェア、Saas商材の導入サポート業務経験（1年以上）

・営業活動に関心があり、顧客との関係構築に意欲がある方　

・問題解決能力が高く、技術的な課題に対して適切な対応ができる方

給与

想定年収500万円〜800万円

休暇

完全週休2日制（土、日）、祝日休み、冬季・夏季・GW長期休暇あり

勤務時間

フレックスタイム制（休憩1時間）、標準労働時間 8時間

勤務地

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